Genesis Cloud Internal Console
설정과 운영 통계를 한 화면에서 관리합니다.
통계 기간 설정
From
To
Bucket
Hour
Day
Week
기간 적용
운영 통계 요약 (Genesys-style)
설정 관리
Region
Workspace
Telephony Provider
Recording Retention (days)
Alerts Enabled
설정 저장
지표 기록
Active Conversations
Avg Response (ms)
Error Rate (%)
CSAT (5점 만점)
지표 추가
Interval
Samples
Interactions
Avg ms
Error %
CSAT